Aviso de Privacidad — sitio web dowen.cl

Versión 1.0 — publicada el 5 de agosto de 2026. Documento público, permanentemente disponible en esta dirección.

1. Quiénes somos

Dowen SpA, RUT 78.460.254-0, con domicilio en Av. Volcán Villarrica 1487, comuna de Santa Juana, Región del Biobío, Chile. Representante legal: Matías Andrés Palma Salazar. Somos los creadores de Vendra, un sistema de punto de venta y gestión comercial.

2. Cómo contactarnos y ejercer tus derechos

Canal único para consultas y para ejercer tus derechos sobre datos personales:

contacto@dowen.cl

Dirección postal: Av. Volcán Villarrica 1487, Santa Juana, Región del Biobío, Chile.

Este servicio es gratuito.

3. Lo que este sitio NO hace

dowen.cl es un sitio informativo. No usa cookies, ni analítica, ni rastreadores, ni píxeles de terceros, y no recolecta ni transmite datos personales por sí mismo. El botón de contacto es un enlace que abre tu propio programa de correo: nada de lo que escribas pasa por este sitio ni queda registrado en él. Por eso no verás un banner de cookies — no hay nada que aceptar.

Si esto cambia alguna vez (por ejemplo, si incorporamos un formulario propio o herramientas de medición), actualizaremos este aviso antes de activarlo, y pediremos tu consentimiento cuando la ley lo exija.

4. Lo que sí tratamos: el correo que tú nos envías

Si decides escribirnos, recibimos tu dirección de correo, tu nombre si lo indicas, y el contenido de tu mensaje.

Para qué: responder tu consulta y gestionar tu interés en Vendra o en nuestros servicios (gestiones previas a un eventual contrato).

Escribirnos no te suscribe a nada. Solo te enviaremos comunicaciones comerciales (novedades, promociones) si nos das tu consentimiento expreso para eso, y puedes retirarlo en cualquier momento; el retiro no afecta la licitud del tratamiento anterior.

Fundamento legal: hoy, tu propio correo —voluntario y escrito— es la autorización para responderte (art. 4, Ley 19.628). Desde el 1 de diciembre de 2026, la base es la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a tu solicitud (art. 13 letra c de la Ley 19.628 reformada por la Ley 21.719). Aplicamos desde ya, voluntariamente, el estándar de la ley nueva.

5. Cuánto tiempo conservamos tu correo

Si no llegas a ser cliente: 12 meses desde el último contacto, y después lo suprimimos o anonimizamos. Si te haces cliente de Vendra, tus datos pasan a regirse por nuestra Política de Privacidad.

6. Dónde se almacena y a quién se comunica

Tu correo se recibe y almacena en el servicio de correo electrónico de nuestro proveedor (hoy, Google LLC —Gmail—, con infraestructura ubicada principalmente fuera de Chile). ¿Ofrece ese país un nivel adecuado de protección reconocido en Chile? No: no existe tal declaración respecto de Estados Unidos, y no puede existir todavía — emitirla corresponde a la Agencia de Protección de Datos Personales, que entra en funciones el 1 de diciembre de 2026. La garantía que ampara este tratamiento es la siguiente: el proveedor aloja el correo para nosotros, como encargado nuestro, y no está autorizado a usar tus datos para fines propios. El acceso a la casilla está restringido al representante legal de Dowen.

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos a nadie. Solo los comunicaríamos a autoridades o tribunales cuando la ley lo exija.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos, gratis y por el mismo canal de la sección 2: acceso (saber qué datos tuyos tenemos), rectificación, supresión, oposición y bloqueo temporal; desde el 1 de diciembre de 2026, también portabilidad. Responderemos dentro de los plazos legales. Si rechazamos tu solicitud o no respondemos, puedes recurrir a los tribunales de justicia y, desde el 1 de diciembre de 2026, a la Agencia de Protección de Datos Personales.

8. Origen de los datos

Todo dato que tratamos por este canal proviene directamente de ti. No compramos datos, no los obtenemos de terceros ni de fuentes de acceso público.

9. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones automatizadas sobre ti ni elaboramos perfiles con los datos de este canal.

10. ¿Eres cliente de Vendra, o cliente de un comercio que usa Vendra?

Ese tratamiento es distinto del de este sitio y se rige por la Política de Privacidad de Dowen SpA, que explica además a quién dirigirte en cada caso.

11. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, actualizaremos la versión y la fecha del encabezado y publicaremos el texto nuevo en esta misma dirección.

12. Marco legal

Ley N° 19.628 en su texto vigente y, anticipadamente y por decisión propia, el estándar de su reforma por la Ley N° 21.719 (en vigencia desde el 1 de diciembre de 2026). Lo declaramos así para que nadie entienda que invocamos como vigentes normas que aún no lo están.

Dowen SpA — RUT 78.460.254-0 · Versión 1.0 — 5 de agosto de 2026